根據(jù)國家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實施辦法〉的通知》（國能監(jiān)管〔2014〕149號）文件要求，我公司編制了2020年度信息公開工作年報，特向社會公布。本報告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)下一步信息公開工作開展計劃三部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計自2020年1月1日至2020年12月31日止。
一、公司概況
國網(wǎng)長治供電公司是隸屬于國網(wǎng)山西省電力公司的國有大型一類企業(yè)，用電客戶140萬戶，擔(dān)負(fù)著全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活供電任務(wù)，以及電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行、檢修、維護(hù)任務(wù)。本部設(shè)12個職能部門，下轄16個業(yè)務(wù)實施機(jī)構(gòu)、12個區(qū)(縣)公司、1個省管產(chǎn)業(yè)單位。
公司是全省唯一一家榮獲國網(wǎng)先進(jìn)集體的地市級供電單位，業(yè)績考核連續(xù)四年保持全省A級，同業(yè)對標(biāo)持續(xù)位居全省前列。網(wǎng)上電網(wǎng)等28個項目獲得省公司及以上表彰，10項優(yōu)秀成果完成內(nèi)部轉(zhuǎn)化，“便攜式計量二次系統(tǒng)校驗儀”成功量產(chǎn)，首次開拓省外市場。
二、信息公開情況
（一）制度建設(shè)，機(jī)構(gòu)設(shè)置情況
公司信息公開工作始終堅持以服務(wù)長治經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)人民群眾根本利益，保障群眾用電基本權(quán)益為宗旨，充分認(rèn)識到做好供電信息公開工作的重要性和必要性。結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，加強(qiáng)了對電力信息公開工作全面規(guī)范管理，按照“先審查后公開”的原則定期做好信息公開工作，為推進(jìn)信息公開工作規(guī)范化、制度化提供了組織保障。
（二）主動信息公開工作內(nèi)容
目前，公司在下屬99個供電營業(yè)窗口、95598服務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)微信群、“電力之聲”廣播節(jié)目、微信公眾號、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等對外渠道發(fā)布信息公開內(nèi)容。
1、營業(yè)場所：一是公示辦理用電業(yè)務(wù)流程、時限要求、執(zhí)行電價、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、法律法規(guī)、服務(wù)承諾、投訴電話、服務(wù)規(guī)范等；二是各營業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”和“一證受理”制度，客戶受電工程信息告知及時。
2、95598服務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)微信群、“電力之聲”廣播節(jié)目和網(wǎng)上國網(wǎng)APP：一是公示用電業(yè)務(wù)辦理程序、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)；二是公開營業(yè)場所基本信息及分布情況；三是公告停電區(qū)域、停電時間、停電線路等停限電信息；四是公開電力政策、法律法規(guī)、服務(wù)承諾和投訴電話，五是主動公開光伏扶貧、煤改電等相關(guān)政策信息。
(三)依申請公開信息情況
2020年，國網(wǎng)長治供電公司本部未收到客戶對信息公開的有關(guān)申請。
三、下一步工作措施
2021年，公司將從以下三個方面入手繼續(xù)大力推進(jìn)信息公開工作：
（一）不斷規(guī)范工作流程。公司將按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理相關(guān)供用電信息，及時提供，確保信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（二）補(bǔ)充完善信息公開目錄。公司將按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》規(guī)定，在原有公開信息的基礎(chǔ)上，繼續(xù)補(bǔ)充完善信息公開目錄，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時，進(jìn)一步推進(jìn)公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
（三）健全制度完善長效機(jī)制。把信息公開工作作為長期的動態(tài)工作落到實處，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。
