根據(jù)國(guó)家能源局關(guān)于《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》(國(guó)能監(jiān)管[2014]149號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施辦法”)的有關(guān)規(guī)定和工作要求，國(guó)網(wǎng)太原供電公司對(duì)2022年信息公開(kāi)工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)將公司2022年信息公開(kāi)情況匯報(bào)如下：
一、公司概況
（一）企業(yè)基本情況
國(guó)網(wǎng)太原供電公司成立于1958年，是國(guó)網(wǎng)山西省電力公司的分公司，是國(guó)家電網(wǎng)公司大型重點(diǎn)供電企業(yè)之一，設(shè)有本部職能部門12個(gè)、業(yè)務(wù)支撐與實(shí)施機(jī)構(gòu)19個(gè)、縣供電公司8個(gè)。擔(dān)負(fù)著太原市六區(qū)、三縣、一市的供電任務(wù)，供電面積6988平方公里，肩負(fù)著全市530萬(wàn)人民電力供應(yīng)的基本使命，是山西電網(wǎng)北電南送、晉電外送的重要通道。
太原電網(wǎng)位于山西電網(wǎng)中部，通過(guò)3回500千伏線路從北部省網(wǎng)受電，經(jīng)7回500千伏線路形成向東、向南、向西供電的格局。220千伏網(wǎng)架分南、北、東三片開(kāi)環(huán)運(yùn)行，通過(guò)12回線路與晉中、呂梁地區(qū)電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)。110千伏網(wǎng)絡(luò)采用合環(huán)建設(shè)、開(kāi)環(huán)運(yùn)行的輻射狀供電方式。太原地區(qū)歷史最大負(fù)荷4914兆瓦。
（二）供電基本情況
1.電量情況：2022年全社會(huì)用電量310.14億千瓦時(shí)、同比增長(zhǎng)7.49%。
2.負(fù)荷情況：2022年全社會(huì)最高負(fù)荷510.8萬(wàn)千瓦、同比增長(zhǎng)4.16%。
3.“2022年綜合供電可靠率99.936%、同比提升0.0007個(gè)百分點(diǎn)。
4.全年停電情況：2022年全年未發(fā)生大面積停電事件。
5.故障搶修情況：2022年處理工單7725張，城市故障報(bào)修平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間20.72分鐘，農(nóng)村故障報(bào)修平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間24.01分鐘，邊遠(yuǎn)地區(qū)故障報(bào)修平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間36.23分鐘。
二、信息公開(kāi)情況
目前，公司在下屬69個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、95598服務(wù)網(wǎng)站、掌上電力APP等對(duì)外渠道發(fā)布信息公開(kāi)內(nèi)容。
(一)通過(guò)城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展信息公開(kāi)
一是對(duì)69個(gè)城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳配發(fā)了12398公示牌，并全部按照要求在營(yíng)業(yè)廳入口懸掛公示。二是配發(fā)營(yíng)業(yè)廳宣傳手冊(cè)，公開(kāi)辦電程序、服務(wù)時(shí)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及監(jiān)管熱線等。三是營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)省客服中心集中推送信息公告(通過(guò)營(yíng)業(yè)廳電子顯示屏、自助查詢機(jī))。
(二)通過(guò)對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展信息公開(kāi)
在對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站上公示投訴電話，動(dòng)態(tài)更新計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修及故障停電信息。
(三)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開(kāi)渠道
積極推廣應(yīng)用電力微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道主動(dòng)公開(kāi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、辦電程序、服務(wù)時(shí)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
(四)強(qiáng)化信息公開(kāi)組織工作
一是制定信息公開(kāi)責(zé)任分工表，明確專業(yè)分工與各類信息公開(kāi)層級(jí)、渠道、周期與公開(kāi)方式。二是在企業(yè)門戶網(wǎng)站上開(kāi)辟信息公開(kāi)模塊、集中推送信息公開(kāi)內(nèi)容。三是組織各縣公司集中開(kāi)展2022年信息開(kāi)工年報(bào)編制，確保報(bào)送質(zhì)量。
三、下一步工作措施
2023年，公司將繼續(xù)大力推進(jìn)信息公開(kāi)工作，按《實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，修訂印發(fā)《國(guó)網(wǎng)太原供電公司關(guān)于印發(fā)信息公開(kāi)指南的通知》，明確工作內(nèi)容和工作流程。拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，提高公開(kāi)實(shí)效。切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，督促工作落實(shí)，加強(qiáng)更新，及時(shí)有效。
一是豐富載體內(nèi)容。進(jìn)一步了解客戶對(duì)電力信息的具體需求，持續(xù)推進(jìn)信息公開(kāi)方式手段、渠道載體創(chuàng)新，加大客戶關(guān)切信息公開(kāi)力度，不斷提升電力客戶獲得感、滿意度。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫。及時(shí)跟進(jìn)最新監(jiān)管要求，針對(duì)新下達(dá)的要求、具體工作中的問(wèn)題開(kāi)展政策法規(guī)、工作規(guī)范等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，統(tǒng)一各渠道公開(kāi)口徑，切實(shí)提高有關(guān)人員信息公開(kāi)意識(shí)。
三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。完善優(yōu)化信息公開(kāi)審核發(fā)布流程，常態(tài)化開(kāi)展信息公開(kāi)自查自糾、監(jiān)督檢查，確保信息公開(kāi)責(zé)任落實(shí)到位、措施執(zhí)行有力，從根本上提升公司信息公開(kāi)水平。
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